Компания «Ростелеком» прокомментировала жалобу пользователя на снижение скорости интернета. В заявлении утверждается, что безлимитные тарифы не имеют ограничений по объёму трафика, но скорость может быть временно снижена в случае выявления «аномального» потребления — для проверки и защиты сети.
Ранее в соцсетях появились сообщения от абонентов, столкнувшихся с падением скорости.
Один из них сообщил, что за 13 дней июля загрузил более 6 ТБ, а отправил — около 4 ТБ данных. Он показал скриншот из личного кабинета, на котором виден объём трафика.В компании пояснили, что для физических лиц тарифы не ограничивают объём скачиваемых данных при использовании интернета в личных целях. Однако в случае чрезмерной нагрузки на сеть — например, при использовании peer-to-peer протоколов или резком превышении среднего уровня потребления — могут применяться временные меры, включая снижение скорости.
Ссылаясь на пункт 3.4.11 правил оказания услуг, «Ростелеком» подчеркнул, что при значительной нагрузке оператор не может гарантировать стабильную скорость передачи данных.
В отношении конкретной жалобы проводится проверка, и с пользователем свяжутся отдельно.
До этого россияне массово пожаловались на проблемы в работе Telegram.
Ранее в России зафиксировали массовый сбой в работе СБП. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Сообщение «Ростелеком» объяснил снижение скорости при высоком трафике появились сначала на Общественная служба новостей.
Свежие комментарии